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请先查询订单，再携带订单号沟通交付或售后问题。
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如需人工处理，请先查询订单并保留订单号。
常见问题
支付后没有收到商品怎么办？
先用订单号查询状态。已支付未交付时，请携带订单号联系客服。
忘记订单号还能查询吗？
可以使用购买时填写的邮箱或手机号查询。
虚拟商品支持退款吗？
未交付订单按售后规则处理，已交付虚拟商品请先联系客服核对。